Estos son nuestros términos y condiciones con respecto a los canjes y reprogramaciones:

1. Las reprogramaciones aplicables a paquetes hoteleros están sujetas a los términos de cada hotel y operador turístico.

2. Sobre los canjes es importante saber que es indispensable mandar un correo electrónico a gerenciaozonetourshn@gmail.com para solicitarlos.

3. Los canjes tienen las siguientes políticas de reclamo en saldos grupales o individuales:

   A. De L.1.00 a L.3,000.00 (o su equivalente en dólares) deberá notificar al menos 15 días antes.

   B. De L.3,001.00 a L.6,000.00 (o su equivalente en dólares) deberá notificar al menos 30 días antes.

   C. De L.6,001.00 a L.10,000.00 (o su equivalente en dólares) deberá notificar al menos 60 días antes.

   D. De L.10,001.00 (o su equivalente en dólares) en adelante deberá notificar al menos 90 días antes.

Importante: El tiempo de canje corre a partir de que usted envía la cotización (antes no).

4. Los canjes tienen una duración máxima de 1 año y son sujetos a cambio según destino y proveedores.

5. Los canjes solo aplican en aquellos servicios de la cual la agencia es la organizadora principal.

6. Descuentos especiales solo aplican con una declaración expresa y firmada de gerencia.

7. En cuanto a los vuelos y pagos de ferry dependerá de los términos y condiciones de cada operador.

8. Ningún empleado de esta agencia está autorizado (a) a darle una solución diferente a las ya señaladas, por lo que la empresa no se hace responsable.

Nota: Deberá presentar los comprobantes pertinentes y autorizaciones (si aplica), es deber de el cliente conservar el mismo. La aprobación toma de 2 a 5 días hábiles.