1. Sobre reservaciones:

A. No hay reservaciones sin el pago de al menos 50% sobre el valor final del paquete o servicio (si son promociones están sujetas al 100%).

B. La empresa no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas por operadores turísticos y/o de servicios por lo que la responsabilidad queda totalmente en manos del operador turístico y/o de servicios.

C. Las pre-reservas sin pago tienen una duración mínima de 15 minutos y una máxima de 48 horas (estos varían según el paquete o servicio que va adquirir).

D. Bajo ninguna forma o circunstancia se hará una reserva sin pago.

E. Si es con plan de ahorro deberá firmar un contrato y el mismo tiene las aclaraciones sobre el proceso de reserva.

2. Penalizaciones:

A. Cada penalización se está sujeta a cada paquete o servicio adquirido.

B. Bajo ninguna forma hacemos devoluciones de dinero solo reprogramación o canje por otro servicio o paquete (canje no aplica en todos los casos).

C. Si usted hizo una reserva de 2 personas en adelante y una de ellas no se puede presentar no hay devoluciones ni tampoco puede usar ese saldo para beneficio personal dentro del mismo paquete o servicio.

D. Si por error (solo por error) realizó una transferencia o pago bancario a nuestras cuentas el mismo será devuelto en un termino no menor a los 60 días con el fin de evitar ser víctimas de lavado de activos.

E. Si no se presenta y no avisa de 72 a 24 horas hábiles antes, su saldo no podrá ser canjeado ni se le reprogramará viaje (el mínimo de horas depende del paquete o servicio adquirido) por lo tanto perderá su dinero.

F. Los canjes o reprogramaciones tiene una duración entre 3 a 12 meses máximo para ser utilizado (según el paquete o servicio adquirido).

G. Es deber del cliente revisar y confirmar las veces que sea necesaria el contenido y programación del viaje, sobre todo 24 horas antes dado que en el caso de haber un cambio y el mismo no se percató la empresa no se hace responsable y puede aplicar como «No Show» que en este caso pierde su dinero. Esto se puede dar por factores climáticos, organizacionales, gubernamentales y semejantes los cuales la empresa los hace saber de forma pública y privada.

H. No se hará ningún tipo de acuerdo ni se reprogramará, tampoco aplicará a bono y canje, ni será admitido en ninguno de nuestros servicios personas con historial negativo por malos tratos en la agencia, que haya sido bloqueada de nuestras redes sociales o reportada por nuestro personal a menos que ya haya sido disculpada.

3. Causas externas:

A. Si por desastres naturales, insuficiencia de turistas, restricciones gubernamentales, mal estado del tiempo y/o semejantes no hay reembolsos solo canje o reprogramación.

Al realizar su pago se toma como un hecho que usted acepta nuestros términos y condiciones.

Leer política extraordinaria de devoluciones si es su caso dado que el mismo también es aplicable y se toma como un hecho que los acepta al hacer su pago.

Se toman como horas hábiles:
Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Sábados y domingos (no se considera como tal).

Notas adicionales:
1. No nos hacemos responsables por personas que le den métodos de pago diferentes a los que nosotros ya tenemos establecidos.
2. Todo gasto legal que la empresa tenga que pagar en abogados y personal encargado del mismo de parte de la empresa para defenderse legalmente, serán cargados al cliente en caso de que el mismo salga favorable para la agencia de viajes.